云商汇承诺：自用户收到商品之日起（以快递面单签收时间为准），7日内可以退换货，15日内可以换货（不含客户个人原因），按以下标准提供退换货服务：
    1、7天内无理由退换货，质量问题退换货的运费由云商汇承担，非质量问题退换货的运费由客户承担。

    2.商品本身的质量问题需要收到货24小时内联系客服处理退换货，运费我方承担。

    3. 到货物流损、缺件原因。云商汇审核期间可能需要快递人员证明或要求客户提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。

    4.如发现产品是人为损坏或是恶意损坏的，恕我们不能完成退换货要求，直接原样奉还，来回运费均由买家承担，否则做抛弃处理。

    5.请买主在收到产品后当场验货，发现产品已损坏的请即时拍照，并马上联系我们的客服办理退换、货事宜。

    6.换货应在收到商品后24小时内向云商汇提出更换要求并使用快递物流寄回，逾期恕不接受。我公司会根据实际情况，延长收款时间，保证换货交易的顺利完成。内衣类商品请务必装箱运输，确保商品的完好性，所退换商品恢复原封包装，以不影响再次销售为准，切忌拆卸吊牌，水洗或者穿着。

    7.买家寄出后，请务必通知我公司客服邮寄的快递公司和运单号码，方便跟踪，谢谢理解！！！

    8.我公司收到货物后，如检查没有问题，24小时内将直接发货，否则将通知买家说明详细情况

    9. 退货时务必要把所有相关商品的附件（防尘袋、 包装塑料纸、销售单等等）都寄回，且务必填写退货小帖示，告知用户名、订单号、退款账号、及退货原因等等。

    10.以下情况不予办理退换货：
         1）任何非云商汇官方网站出售的商品；
         2）因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品（包括：用锋利的物品把商品划伤，因放置于高温物体旁引起的变形等）；
         3）超过七天无质量问题不支持退换货。