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【云南网 2011-11-18报道】“到银行办业务不想排队？快来使用电子银行吧！”面对现阶段银行系统无论是网点，还是人员等服务资源配置都不能满足所有客户日益增长的需求现状，日前中国建设银行有关人士谈到，通过电子银行这个渠道，更多的客户将能享受到安全、省钱、方便的金融服务。对此，建行将在未来不遗余力地让用户认知到电子银行这一便捷渠道和服务方式。

    功能逐步强大的电子银行

    据建行相关人士介绍，从1999年推出该行网上银行至今，建行电子银行业务体系已从单一的网上银行服务发展成为覆盖互联网、固定电话网、移动通信网的全渠道服务体系，形成了包括网上银行、电话银行、手机银行、短信金融等多业务种类的综合性客户服务和业务处理平台。

    同时，电子银行渠道实现的功能也从简单账务查询逐步扩展到基本涵盖现有绝大多数非现金、非票据类业务。截至目前，建行个人网上银行可提供转账汇款、缴费支付、投资理财、个人贷款等8个大类150多种服务，企业网上银行提供转账汇款、代发代扣、E-TRADE、电子对账、鑫存管、企业年金、中央公务卡和集团理财等8大项服务；电话银行由简单的账务查询、挂失、转账等发展到包括人工服务、代缴费、投资理财、转账汇款、信用卡、外语服务等10个大类50余种功能；手机银行为客户提供8大类近100种功能服务；短信金融业务在原有账务通知的基础上，增加了转账汇款、缴费等交互式功能。

    此外，由于电子银行客户可以每天24小时办理银行业务的特点，对一些对时间要求比较高（如投资理财方面）的操作上显得更为重要。比如，在建行推出账户金（俗称“纸黄金”）业务后，因为是T+0，黄金走势是根据伦敦金交所价格走势而波动，因为时差问题，在国内表现则是晚上交易更为活跃，如果用传统方式，营业网点都已经关门了，所以90%的账户金交易只能在电子渠道上操作，这时电子银行渠道不受时间空间限制的优势就显得更为明显。

    多渠道适合不同人

    “网上银行、电话银行、手机银行、短信金融等多业务种类，不同的渠道其实适合不同的人群，不能一概而论。这对即将使用电子银行的人来说是必须要搞清楚的。”谈及如何更好地使用电子银行，建行相关人士如是说。

    李阳，80后，准备进军建行电子银行。经了解得知：网上银行具有高信息量的优势，所有信息都在一个界面显示，更为直观，很适合年轻人；其爸爸经常在外面出差，手机银行能随身携带，更便捷；妈妈经常在家，但是对网络操作不熟练，电话银行操作简单并且有人工坐席辅助，更适合。一家人均有了适合自己的金融服务渠道。

    目前建行的网上银行分为个人版和企业版，个人网上银行不仅包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财（基金、黄金、外汇等）等传统服务，还利用电子渠道服务优势提供多项网上银行特有服务。企业版服务功能除查询余额和明细外，还能足不出户完成资金任意调度、对下级单位账户实现资金管理、财务内控管理。

    建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等特点。不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，还有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务。

    电话银行除了具有服务咨询、交易处理功能外，还可接受客户投诉和建议。不管通过网点、互联网、电话、手机还是其他渠道使用建行的产品或享受服务，遇到麻烦时都可以随时通过建行服务热线95533获得帮助。

    建行短信金融能实现丰富的账户查询及理财功能，如账户变动、约定转账、支付缴费、理财资讯等服务。

    办理业务手续费更少

    目前建行电子银行无论是渠道建设的完备性还是功能丰富程度，在金融业都处于领先水平。此外，和到网点办理业务相比，通过电子银行渠道办理银行业务在手续费方面还能享受更多的优惠。

    如果您需要汇款到外地，那么使用建行的网上银行手续费是柜台办理的5折、手机银行是3折、短信金融则是1折。以汇款1万元为例，柜台办理需要5‰的手续费即50元，但是网银办理只需要25元、手机银行办理只要15元、短信金融办理则仅需5元，仅仅是手续费一笔就省了45元。

    另外，如果您现在利用建行电子银行渠道进行基金申购，有多达200余只基金正在执行费率7折优惠，也就是说，同样是购买10万元的基金，按照1.2%的申购手续费标准计算，在柜台购买需要支付1200元手续费，使用建行网上银行、手机银行或者电话银行购买只需要支付840元手续费，立刻节省近400元。这还不包括客户使用电子银行在办理银行业务时产生的时间成本。俗话说，小账不可细算，日积月累下来，使用电子银行渠道给客户带来的便捷和节约的费用，这或许是每一个精明的客户都乐于接受的。

    现在，电子银行已成为建行物理网点之外的重要经营渠道，为建行经营渠道的丰富、传统渠道压力的缓解做出了贡献。此后建行云南省分行还将充分依托电子银行的产品优势，积极开展与客户的互动对接，为客户提供更多、更好的电子银行产品和服务。(叶红 通讯员 李紫捷 展华)