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【我爱卡网2013-03-11报道】“普洱还是铁观音?”在建设银行昆明园丁支行工作的两年中，几乎在办公室接待每个客户时程瑶都会细心的先问上这么一句。留着一头干练的短发，脸上带着让人放松的微笑，两年间的工作点滴随着她轻柔的讲述，如同水银一般倾泻而出。程瑶说，两年前听到自己将被派到园丁支行任行长时，她犹豫了一下。现如今，看起来有些柔弱的她俨然已成了这个网点不可或缺的灵魂人物。
　　程瑶事业上的成功源自于建行云南省分行“以客户为中心”的企业文化，也正是始终坚持积极提升团队自身素质，将客户当成亲友一般对待，让程瑶和她所带领的团队成了附近居民眼里的“自己人”，也让她荣获建总行授予 “巾帼建功标兵”荣誉。
　　“三字经”赢得市民好口碑
　　到过建行园丁支行的人，似乎都能体会到程瑶当初的犹豫。
　　这个支行“藏”在金星园丁小区旁，离那里最近的主干道是正在进行地铁施工的北京路，一个不到10米宽的路口躲在连绵近一公里长的蓝色围挡里。
　　“我们这是个小网点，地理位置相对偏僻且客户资源也很贫乏。”这是两年前初到这里的程瑶需要面对的现实困难。如何才能将这样的劣势转换为优势，程瑶坦言自上任首日起就一直在思考和摸索。
　　如今，程瑶已总结出了适合网点的方法，那就是“练内功、勤开口、巧用心”。