你有没有发现，如今到银行的次数越来越少，但是和银行的联系却越来越紧密了，从代发工资到代扣水电费，从投资理财到房贷车贷，金融无处不在，因此找到一家服务专业、全面、贴心的银行非常重要。近日，记者从工商银行云南省分行营业部获悉，目前工行已经为个人客户打造了一套完整而便利的金融服务，让搭上工行个人金融便车的客户生活更精彩。

　　“存款理财化和金融脱媒是不可逆转的趋势。我们理财产品、代理类信托产品、基金、代理信托产品、代理保险产品销售量增长非常快，全年将突破360亿元，这个理财产品保有量占到了个人存款余额的28%左右，稳定了我们的存款规模，储蓄存款余额同业占比排名第一。”工行省分行营业部副总经理周剑介绍。

　　提供更高的收益率是一个方面，而更重要的是为市民提供便捷的服务。今年，工行省分行营业部扎实开展“服务品质提升年”主题活动，面对客户数量较多的实际情况，着力解决客户投诉、等候时间、满意度等服务热点，取得了显著成效。2013年9月末，全辖客户平均排队等候时间8分钟, 较上年末减少3.76分钟；平均业务处理时间4.8分钟，较上年末下降2.5分钟；客户满意率达99.14%，较上年末提高0.39个百分点。

　　加上网上银行、信用卡业务，特别是随着个人逸贷产品（无论是信用卡、储蓄卡，没有不良征信记录，在符合工行条件商户真实消费，刷卡金融600元以上的，均可在收到短信后申请逸贷业务，贷款上限为30万元）的推出，工行省分行营业部正在全方位、深层次满足个人金融消费需求。

　　工行省分行营业部还将加大服务、渠道建设投入，以自助银行进社区、进学校、进企业为建设重点，将在两年内实现自助网点数量翻番。目前，昆明138个网点实现了网上个人结售汇；在33个网点实现办理个人信贷，该行个人贷款业务增幅也达到了38%。这与其大力拓展个人信贷市场、不断创新个人贷款产品不无关系，该行个人信贷业务品种从最初的个人住房按揭贷款，发展到目前的综合消费贷款、个人经营贷款等三大类15个产品，两年间累计发放个人贷款128亿多元。最终70%的网点实现个人信贷业务全方位的办理。

　　周剑表示，该行将按照“存款理财一体化”、“信用消费一体化”、“本币外币一体化”、“对公对私一体化”的趋势，在任何一个网点，都能满足绝大多数市民金融需求并提供一站式办理，真正成为您首选的银行，让您的生活更精彩！