用户注册
购物流程
帮助中心
中国建设银行云南省分行日前组织全辖开展“消费者权益保护五个强化”活动,通过强化统筹管理、强化监督检查、强化宣传教育、强化投诉监督以及强化对外沟通协调,进一步深化消费者与银行之间和谐、共赢的金融消费关系。
该行充分利用行内信息网站、邮箱及网点晨会等方式,向广大员工宣传消费者权益保护方面的法律法规、规章制度等,提升员工的消费者权益保护意识和工作水平;通过建行云南省分行互联网站、手机短信平台和营业网点柜台、LED 门楣、液晶显示屏等渠道,发布消费者权益保护口号;通过报刊、网络等各类社会媒体,向社会公众进行金融知识和依法维权方面的宣传教育,以提升消费者自主选择判断能力和依法维权能力。
此外,该行通过加强客户投诉处置监督力度,提高投诉处理质量,及时、妥善处理消费者投诉,有效防范和化解消费服务纠纷。李俊勇