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新华网云南频道３月１５日电（记者 赵大春）在“３•１５”国际消费者权益日当天，招商银行昆明分行以及各二级分行、支行的行长们一大早就前往营业厅，担任临时大堂经理，为消费者提供优质服务。

“您好，请问您要办理什么业务？”、“您好，请问有什么可以帮您？”招商银行昆明分行的各级行长身披绶带，面带微笑，热情接待每一位来办理业务的客户。行长们热情地帮客户取号，指导客户填单，为客户释疑解惑，还不失时机地对来行办理业务的客户宣传招行近期的营销活动和理财产品，主动与客户沟通交流，了解客户信息及个人理财需求，征询客户对银行服务方面的意见和建议。

当看到客户对自助设备操作不熟练时，招商银行昆明分行行长潘新民立即迎上前去，指导客户使用自助设备。潘新民表示，此次“行长当大堂经理”活动，是昆明分行成立十周年系列活动之一，各级行长身先士卒为客户提供优质服务，一方面与客户“零距离接触”，倾听客户心声与需求，拉近了与客户之间的距离，有利于进一步提升服务质量；另一方面加深了与大堂工作人员的沟通交流，体现了关爱员工的理念，极大地鼓舞了全体员工的士气，进一步树立了用心服务的工作理念。（完）